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(图)杭州市委会机关干部开展“文明志愿陪跑”活动
发布日期:2018/10/10    阅读点击:68

 

为助推深化“最多跑一次”改革,打好新“六场硬仗”,929日,民进杭州市委会机关干部赴杭州经济技术开发区开展“文明志愿陪跑”活动。

深化“最多跑一次”改革是市委市政府中心工作,也是市政协专项集体民主监督活动的要求,是文明机关创建的重要内容。今年以来,民进杭州市委会整合党派监督力量,寓服务于监督,市政协民进界别组、全体机关干部组成监督组,赴杭州经济技术开发区开展陪跑、座谈、明察暗访等多种形式的监督活动,助力“最多跑一次”。

找“痛点”——与办事群众交流沟通,先后在社保医保、公积金、不动产登记、市民卡、出入境、交警、商事登记、小客车指标申请等窗口,随机选择办事群众全程陪同办理业务事项,了解办事便捷度和满意率。

访“难点”——与下沙行政服务中心负责同志、窗口工作人员和大厅志愿者深度交流,在访谈中了解基层工作人员推进“最多跑一次”改革的努力与成效,询问继续改善的“难点”。

体验“不打烊”——在24小时自助服务区和手机APP上,机关干部亲身体验“网上办”“不打烊”的便利程度。

老外不见外——是否有明确的英文服务指引?窗口是否提供双语服务?在外籍留学生云集的出入境窗口,刘志皎还同外国留学生阿根廷女孩玛蒂娜交流了对“最多跑一次”改革的感受。

活动中,文明志愿陪跑员还开展了助力“最多跑一次”改革问卷调查活动,共计发放140余份调查问卷,回收121份,掌握群众对公共服务的所想所盼,进一步查找行政服务中存在的问题和面临的困难。

通过“文明志愿陪跑”活动,机关干部充分体验到了“最多跑一次改革取得的巨大成效,同时也感受到了群众对进一步深化“最多跑一次改革的热切期盼。下一步,市委会将继续围绕深化“最多跑一次”改革,充分发挥党派优势、开展深入的调查研究,为将杭州打造“移动办事之城”而建箴言、献良策。

 

来源:民进杭州市委会

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