民进浙江省委会副主委赵光育在会上讲话

杭州市委常委、副市长沈坚在开幕式上讲话

美国呼叫中心巨头Focus Services公司和大运盈通呼叫中心产业基地在会场的签约

10月26日，2011年呼叫中心和电子商务产业研讨会暨展示会在杭州举行。本次会议由工信部和商务部指导，中国通信企业协会和杭州市人民政府主办，民进杭州市委会承办，浙江民进企业家联谊会、杭州民进企业家联谊会协办。大会主席由民进企业家、大运盈通呼叫中心产业基地总经理赵海燕先生担任。

各级领导、业内权威专家、领袖企业家以及各界媒体代表参加了此次研讨会，共同就新经济下呼叫中心和电子商务产业的发展展开交流和讨论。民进浙江省委会副主委赵光育，中共杭州市委常委、副市长沈坚出席，中国通信企业协会副秘书长王洪建等领导应邀出席会议并致辞。几位领导均在致辞中肯定了呼叫中心和电子商务两大行业对杭州乃至全国转变经济发展方式、实现可持续发展的贡献。民进浙江省委会社会服务处处长周冲权，副处长韩依群等也出席了本次会议。

全球500强美国百胜集团，以及国外知名企业、美国Convergys公司、美国Stream公司、美国Aspect公司、美国赛科斯公司均派企业领袖代表发表精彩演讲。美国呼叫中心巨头Focus Services公司还与大运盈通呼叫中心产业基地在会场上签订了离岸外包呼叫中心合作协议。业内专家表示，此次合作签约加速了中美服务外包企业合作关系的发展，搭建了中美信息服务平台，对中国离岸外包呼叫中心产业的发展，对杭州国际服务贸易的发展都起到了巨大的推动作用。易观国际、中国移动、九五太维、北京九五一九零等国内行业巨头企业也派代表在会议上发表精辟观点。

会议中，工业和信息化部电信研究院专家胡世明教授在发言中提及，“大运盈通呼叫中心产业基地――绿色声谷”的实训基地，将提供一千个实训岗位给杭州的大学生，并出资一百万元资助参加呼叫中心实训的大学生们。赵海燕先生表示，实训基地将由世界500强企业的资深专家及其团队担纲，按照欧美高端呼叫中心服务外包实训标准进行。实训岗位包括IT远程服务坐席、离岸外包坐席、政务类外包坐席、法务类外包坐席等，主要面向计算机专业、外语专业、人文专业和法律专业等大学生提供呼叫中心实训，从2012年初将面向杭州大学生提供1000个实训岗位。同时，大运盈通将分五年共出资100万元资助参加呼叫中心实训的大学生。在大运盈通呼叫中心产业基地参加实习培训或勤工俭学的杭州大学生，均可提交助学金申请，大运盈通将每年根据学生具体情况给予资助。

民进企业家赵海燕先生表示，结合自身行业资源，召开高端行业会议，是一种民主党派企业家参政议政方式的创新。全国性甚至国际性行业论坛和峰会都会吸引国家级、省级、行业媒体等频频聚焦，这将极大提升民进的社会影响、社会形象。每次会议都将邀请产业领军人物和国家级、国际级专家到场，而每一位专家的演讲都是一份精辟的调研报告和建议方案。汇聚专家团队的智慧，整理其数据和建议，并进行本地化分析结合本地数据调研，将出炉适用于本省的参政议政提案。这种创新的参政议政方式，将极大地提高参政议政的能力和专业性，并扩大参政议政的影响力。

来源：杭州民进企业家联谊会