开通仪式现场

9月29日，“967032”助老服务热线开通仪式在杭州东坡剧院举行。“967032”是浙江省内首条老年热线，由杭州市老龄工作委员会主管、民进省直第二联合支部主任徐志清的华语之声主办，旨在搭建老年人与社会各界接触沟通的桥梁，为老年人提供丰富优质的社会资源；通过倾听老年人的心声，了解老年人的意愿和需求，帮助、协调解决老年人的实际问题；老年人也可以通过热线交流对老龄工作的建议和意见。开通仪式上还为首批10家热线公益共建基地和首批10位热线公益使者授牌。杭州市政府副市长、民进浙江省委会副主委谢双成，民进省委会秘书长刘毅出席开通仪式。

据有关数据显示，截至2013年底，杭城60周岁以上的老人已达到134.88万，占总人数的19.10%，杭州市人口发展已进入老龄化阶段，且程度日趋严重。 “967032”助老服务热线咨询时间为工作日9时至17时，老年人在拨通热线后，将直接提供人工服务，以避免老人操作失误而造成损失。服务热线受到杭州市心理卫生协会等单位的大力支持，和多家心理机构、律师事务所建立了良好的合作关系，将为老年人提供心理辅导、法律咨询、志愿者对接等基础服务。此外，“967032”还将提供以下四大特色服务：一是圆桌会议，专家、代表在听取老年人的建议和意见后，对老年人提出的热点、难点问题进行讨论和解答；二是组织线下文体活动，如组织电影放映、艺术团表演、文化讲座进社区等活动，丰富老年人的文体生活；三是与志愿者结对互动，对于电话形式无法解决的问题，志愿者将采取上门结对等形式，为老年人提供面对面的关怀与帮助；四是多媒体互动，除电话咨询方式外，将通过网站（www.967032.com）和微信（微信公众账号为：华语之声967032），发布老年人政策、新闻、热点话题、线下活动通知等内容，并设置解答专区。未来，“967032”助老服务热线还将根据实际需求开发推出更贴心、更全面的服务。

来源：民进省直第二联合支部