“谁是你心中的好医生和好护士？” 相信许多人都有自己的答案。2014年10月，浙江大学开展了一次“浙大好医护”评选活动，并设立“浙江大学医德医风奖励基金”，以表彰和激励学校优秀的医护人员。经过近3个月的投票和专家评选，通过层层筛选，最终民进浙江省邵逸夫医院支部会员王叶华护士与其他9位医护人员荣膺首届“浙大好医护”称号。这是医院的骄傲，更是民进邵逸夫医院支部的荣耀。

那么她是一位怎样的好护士呢？带着好奇与敬意，我们渐渐地走近了她……

患者说，她是天使，用满满的爱心和周到的服务抚平病人的伤痛。

同事说，她是榜样，工作20年零投诉，病人甚至连抱怨都没有，成为医患关系和谐的典范和标杆。

丈夫说，她是工作狂，休息日经常加班加点，手机24小时为患者开通，而对家里的电话却经常拒接。

她，就是民进会员，邵逸夫医院干部保健中心副主任王叶华。文静、甜美是她的外表；耐心、细致是她对患者的态度；认真、敬业是她对职业的认识。

王叶华总是忙忙碌碌的，每天不是在安排检查、讲解病情，就是在沟通协调、接受预约，每天光是接到的病人咨询预约电话就有60多个，很少有看到她空闲的时候，但一切忙而有序，接触过她的病人和家属莫不被她的细心服务、亲和敬业所感动。1975年出生的她，在邵逸夫医院二十年如一日，在平凡的岗位上，以一名普通医务工作者的责任感和工作热忱，为病人奉献无悔的青春，为医院树立最好的口碑。她先后获得过浙江大学医学部先进工作者、浙江省干部保健工作先进个人等荣誉称号。

十年普外  绽放青春

意气风发的王叶华，1994年来到邵逸夫医院普外科担任护士。护理工作既普通，又平凡，但她觉得护理质量的好坏和业务水平的高低，直接影响着医院的形象和声誉。十年间，她兢兢业业、开拓进取、无私奉献，从没有出现一次差错，在得到领导和患者高度赞扬的同时，也为医院赢得了良好的声誉。

她每天提前到岗，为病人送上清晨的第一抹微笑和第一声问候，看到病人都安好才放心。2002年的一个早晨，她像往常一样巡视病房，发现一位肿瘤术后并发急性肾衰病人，目光呆滞，站在窗边。为防意外，细心的她带着疑惑走到患者身边，关切地询问患者哪里不适。患者突然放声大哭：“我不想活了，太痛苦了！太痛苦了！”然后就想跳窗自尽。她赶紧抱住病人，安抚她的情绪，耐心劝说道，“如果你走了，女儿怎么办” ？此时，病人出现了片刻迟疑，王叶华见已经触动了病人生存欲望，就赶紧把她送回病床，并耐心给予开导。打这以后，她特别注意关照这位病人，陪她说说话，逗她开开心，病人康复出院后，病人家属感激地说：“王护士，真的谢谢你！你是我们家的救命恩人。”只到现在，病人还健康的活着，并和王护士成为了好朋友。而这，只是她日常护理工作中的一个缩影。

受命筹建  开辟新科室

2003年，邵逸夫医院要成立一个新科室——干部保健中心。因王叶华平时的突出表现，医院领导委以重任，她成了医院干部保健中心的开拓者。到新岗位后，她坚持以党的方针政策为指导，以病人的需求至上为宗旨。中心成立初期人少事多，面临诸多困难，一切白手起家，但她迎难而上，一边认真学习，一边细心摸索，战胜了一个又一个困难。从中心诊室的温馨布置到干部保健制度的建立，从普通的就诊模式到保健绿色通道的建立，她克服了许多难以想象的困难，付出了无数的坚持和努力。

在保健过程中，王叶华急病人之所急，想病人之所想。

2012年的秋天，一位年迈的病人怀着最后一丝希望来到邵逸夫医院，寻找一种名叫“华法林”的救命药。原来病人患有心脏病，需要一直服用进口的“华法林”来治疗，可当时由于海关的原因，跑遍了杭城的大小医院都找不到这种药。如果要换药，适应新药的调试过程就费时又遭罪，还不一定有好的治疗效果。

了解这一情况后，王叶华马上询问药房，却被告之无药且一时难以进到货。见到病人几乎绝望的表情，王叶华不忍放弃。她马上联系了好几位从事医药行业的同学和朋友，多方问询，几经周转，终于帮病人买到了药品。病人接过此药，感慨万分地说：“我跑了这么多家医院，从没有碰到这么热心肠的医务人员，太谢谢你了。”

十年保健  成绩斐然

从事保健十年来，王叶华总是24小时待命，做好每一天的工作，不论自己遇到多大的困难，她呈现在大家面前的，永远都是一种积极向上、乐观豁达的精神面貌。2013年初夏一个晴朗的周末，王叶华一家人在外休假，此时电话铃声突然响起，一位病人上吐下泻、身体极度不适。她冷静地指导病人家属进行正确处理并快速送医院救治，同时中止难得的休假第一时间火速赶赴医院。到医院后一直忙到晚上，病人情况有所好转后，她才放心地回家。

党的十八大以来，她又改革创新，建立了标准化服务礼仪、一站式就诊服务、个性化健康体检等特色项目，更加注重细节和个性化服务，科学安排就诊流程，与干部病房无缝对接，为保健对象提供早诊断、早治疗、健康促进和住院为一体的全方位高质量就医服务。

为了做好中心工作，她还特意就近在医院附近租住了房子，读初二的孩子正是学习的关键阶段，但她根本无暇顾及，对于孩子的成长，她充满了愧疚。但是，十年的保健工作，越来越多的病人成为了王叶华的朋友，越来越多的人信任她，舍近求远前来就诊，虽然增加了工作量，但她从来都是来者不拒，面带微笑，耐心接待。

一份付出，一份回报。十年来，保健中心由小变大，队伍也逐渐壮大。保健干部从起初极低的就诊率，到现在每年保持30%的增长率；团队在王叶华的带领下，以热心、细心、耐心、诚心为目标，精益求精，团结和谐，凝聚力不断增强；王叶华本人也受到保健干部的一致好评，在省内保健队伍中赢得了声誉。

百尺竿头  更进一步

除了日常的干部保健工作外, 王叶华积极参加保健局分派的各项保障任务，因其积极主动、细致周到、业务娴熟屡获表彰。她并不因此而自满，而是始终保持积极进取的态度，参与了省教育厅的《面部瘢痕改形结合等离子综合治疗研究》、《肿瘤放化疗患者健康教育方式的研究》等研究课题。

与此同时，王叶华不忘民进会员的身份，致力于参加各项社会公益活动。2014年，她积极参加了支部赴嘉善二院开展的大型义诊活动，通过辛勤的付出，让当地老百姓享受到了“足不出县”的高质量医疗诊治服务；在看到《联谊报》发起的“种梦想”公益活动，她主动联系身患脑胶质瘤的病患，为其联络邵逸夫医院的脑外科主任，并与脑外科专家一起为患者提供优质的医疗服务，整个就诊过程让病人感到无比温暖。在投身公益这条道路上，王叶华表示，她会一直坚持快乐地走下去。  

阅尽征程好风光，更有胜景在前头。王叶华凭借着对本职工作的热爱，执着追求，无私奉献，无怨无悔，以实际行动践行了一名保健工作者的职责，谱写了护理和保健事业美好的篇章。

作者：民进邵逸夫医院支部  詹一蕾