残疾人家属承担照料、康复、救济残疾人等重担。这不可避免会对残疾人家属的生理和心理造成沉重的负担。残疾人家属这种心理层面的痛苦、对精神慰藉乃至心理健康的需求，理应引起全社会的高度重视。

目前存在的问题

残疾人家属心理援助缺乏政策支持。近年来，杭州市政府及有关部门对残疾人士的康复、教育、托养等的相关政策配套和扶持力度都非常大。虽然对残疾人重视也就是对残疾人家属的重视，是给残疾人家属减负，但是仍然有60%的残疾人家庭觉得，残疾人对家庭的休息娱乐、家庭气氛、家庭融洽以及邻里关系造成了影响，30%到40%的家属有明显的精神苦恼，工作受到影响。67%的家属有明显的抑郁和焦虑症状。从这些数据可以看出，残疾人对家庭造成了较为显著的多方面影响，尤其是对其他家庭成员心理健康方面的影响。这些目前都没有引起全社会和相关机构的足够重视，也没有相关的关爱政策和制度安排。

心理卫生知识缺乏。残疾人家属因为对残疾人的护理和照顾负担而产生的心理压力，主要表现为明显的焦虑以及抑郁、失眠。但是，当残疾人家属产生这种心理压力的时候，他们自己往往并不能清醒地意识到自己的心理健康出现了问题。因此，当残疾人家属出现心理问题时，往往容易延误最佳干预时间，导致病情的加重，极端情况下，甚至会出现残疾人家属和残疾人一起自杀的行为。目前的心理服务机构中，很少有人研究专门针对残疾人家属这一特殊群体的心理干预问题。这导致了残疾人家属心理健康问题在求助渠道上的缺失。

缺少相应的服务机构。杭州市目前心理服务机构主要有精神专科医院、综合医院的精神卫生科以及个体的心理咨询机构，但是这些机构的服务对象，主要是有严重精神障碍的患者，他们一般不会主动去为残疾人家属提供心理健康服务。当残疾人家属出现明显的心理问题时，他们也不愿意到上述机构去就诊。同时，民间更没有公益组织，义务为残疾人家属提供上述服务。

缺少家属心理互助平台和途径。残疾人家属的心理互助，本是一种很好的心理健康干预方式，但现实中，残疾人家属之间往往缺失一个有效的互助交流平台。就杭州市残联网站而言，网站存在点击率不高、互动性不强的欠缺，也没有专门的家属交流平台。目前杭州市也没有上规模的残疾人家属互助组织。残疾人家属之间，缺乏相互的护理经验交流，缺乏对残疾人事业政策的交流，更缺乏相互间的心理支持。这一方面，发达国家有很多的民间互助团体，为团体成员提供了很好的心理支持，值得我们学习借鉴。

几点建议

政策扶持，建立长效机制。政府和有关部门在制定针对残疾人事业发展的政策时，不仅要重点关注残疾人，同时还应顾及残疾人家属，以家庭为单位对其进行政策扶持。比如，在残疾人家属就业、创业上予以政策上的优惠；对残疾人家庭，不仅提供物质上的帮助，更要提供心理上的帮助；将“喘息服务”延伸至残疾人家庭，由政府提供志愿者上门服务，并对志愿者加强心理健康知识培训，志愿者既能为残疾人家属提供喘息和调整时间，又能为其提供心理援助；设立残疾人及家属心理援助网络，利用现有的杭州市心理卫生网络，普及残疾人家属心理援助服务，使得他们从社区到大型心理卫生机构都能便捷地获取专业心理援助。政府和有关部门要进一步加强对这一弱势群体的重视，建立起对残疾人家属的关爱和帮扶的长效机制。

加强相关心理卫生知识培训和宣传。首先，要加强残疾人康复队伍的心理卫生知识培训，特别是提升其干预残疾人家属心理问题的技巧。因为残疾人康复治疗师最容易接触到残疾人家属，他们在给残疾人做心理康复的同时，可以兼顾残疾人家属的心理支持。其次，从社会层面加强对残疾人家属心理卫生知识的宣传和普及，教授一些简单的心理减压技巧，传授照顾残疾人以及与残疾人沟通的技巧，促进残疾人家属对自身心理状态的了解，提升其自我调节能力。最后，通过各种媒体加强公众对残疾人及家属心理卫生知识的了解，在全社会弘扬共同关爱残疾人家属的氛围。

建立交流互助平台和组织。首先，完善和利用现有的网络平台，比如残联网站，在网站版块中增加互动区，强化专人管理，使得家属可以通过网站交流和分享经验。同时，也可以利用这一平台，对残疾人家属开展简单的心理咨询服务。其次，积极利用新媒体的渗透性、交互性、便利性，创新残疾人家属交流互助平台。通过官方建立的残疾人家属互助微信群、互助QQ群以及官方微博等，有效汇聚残疾人家属的需求。最后，积极创新形式，通过建立亲友会等组织提升服务残疾人家属的广度。在制度上，亲友会可以依附于残联，残联为其提供资金支持，由残联加强组织和管理，由家属自愿参加，并且经常性开展面对面交流和互助。

作者：民进杭州市委会

来源：《联谊报》2015年4月30日  统战新闻