郑文娴，温州民进会员，今年49岁，从事护理工作至今29年，是位名副其实的资深护士，专长骨病、关节、手外、脊柱外科护理与康复保健及危急重病的急救护理，曾获得过“2013—2014年度浙江省优秀护士”称号，是浙江省公民健康素养讲师、温州市健康教育讲师团专家。

工作中，她是任劳任怨的“老黄牛”。每当走进病房，她用心阅读每一位患者的神情，倾听每一位患者的心声，观察患者的伤口愈合情况。她开展系列优质护理服务举措，创建微信群免费咨询服务于骨关节术后病人，解决患者在家康复的疑难问题；自己购买助行器，帮助病人关节置换后早日功能康复；自制“红豆温敷袋”提供给术后病人舒适护理。她说，只要看到一位位患者康复出院时，就是她工作最开心最有意义的时刻。

爱往则爱返，只要真情付出，总是收获真情。有患者给优秀护士们送来鲜花和感谢信、锦旗；文成的病人康复出院十年多了，竟然还寄来亲手自制的番薯干，给护士们尝尝鲜。

在繁忙工作之余，郑文娴还积极投身于医疗志愿者行列，成立医学义工队，参与社会公益志愿服务活动，为市民普及医疗保健知识，提高公民健康素养。尤其是致力于开展国际公益性健康教育项目：中老年骨质疏松的预防知识教育。她参与送医送药送健康讲座，上山下乡，深入各县山区、农村、社区、海岛、老人院、文化礼堂、老年大学等，举办各种老百姓喜闻乐见的便民义诊、咨询、讲座等系列公益服务，其中个人完成医学保健讲座100场以上，受益人群达10000以上，深受社区居民的欢迎和好评，媒体曾多次报道。她所在的团队获温州市优秀义工队、温州市青年文明岗、省级巾帼文明岗称号；病区获得优质病房、患者最满意服务窗口，收到感谢信100多份；个人多次获温州市优秀义工、温州市科普宣传先进个人。

身为医护人员，在严谨的的外表下，郑文娴还藏着一颗热爱阅读的心。在医院，她注重传统文化的学习和传承，开展护理人文建设，组织医护人员开展各种形式的阅读沙龙活动，并为门诊候诊患者创建了10个公益书架，为患者营造轻松愉悦候诊心情，倡导文明安静就诊环境。同时，她还负责附二读书俱乐部义工队，定期组织会员阅读品书、送医上山下乡义诊活动35场。不仅如此，她还组织英语口语公益兴趣班20多次，邀请在温州的外国志愿工作者，北美医学专家教授及其夫人30多人，为英语爱好者免费授课，义务培训英语口语会话及国际医学护理康复新知识、新技术、新理念，也促进了国际志愿者的文化交流。生活中，她是BRT划龙桥路口城市20号书巢的护巢人，郑文娴每周1-2次下班回家的时候或晚饭后，去城市书巢看看，整理书籍、补充书籍，给书巢擦擦脸。

郑文娴还不遗余力地在微信朋友圈宣传书巢、宣传全民阅读、宣传书香温州。她的热情也吸引了身边的同事、朋友、家人加入书香志愿者行列，不仅主动为书巢捐书，还加入护巢人的公益队伍，传递书香、传递正能量。当遇到一些文化界人士，郑文娴也不错过募集图书的机会。一次遇到温州传统文化促进会副会长孙爱萍，他正好出了一本书籍，郑文娴就跟他要了20多本书，放到书巢里。温州语言学家沈克成老先生等也为书巢捐书，献爱心。

在外人的眼里，她承受着快节奏、高强度工作带来的压力，直面病痛带来的种种负面情绪，但依然用温柔与微笑面对每一个病人。她身份众多，却不曾为此顾此失彼，相反在压力的驱动下，用小身体爆发出大能量，积极地承担起每一份责任。但郑文娴却说，自己生活中也有“文盲”“白痴”的时候，不会开车、不会打游戏、很少看电视剧、烧开水也曾烧焦锅。优秀的工作成绩单下，是她对家庭深深的亏欠。因为工作繁忙，当时还在幼儿园的孩子，每天早上6点多就要被她送到幼儿园门口坐等半小时老师开门进园上课，陪伴孩子时间不多，孩子的学习都是爱人关心多。她最想对家人说的一句话就是：“感谢你们的理解和支持。”

来源：民进温州市委会